WELL WINDOW -

lukas klik (solvina)

Super

Ilona Popelková

Well okna byla naše nejlepší volba . Profil Schücko living 82 jsou krásná okna . HS portál Slim 4000mm jsme zvolili v hliníku . Showroom v Třěmošné famózní . Obchodní zástupce paní Čermáková nám věnovala mnoho času .Za její velmi milý až nadstandartní přístup jí patří velké poděkování .Zrovna tak pan Diviš při zaměření oken ,předal spoustu rad ,jak stavební otvory připravit . Finální montáž proběhla na výbornou.Montážnící pečlivý ,bez jediné chybičky okna zabudovány. Velké poděkování patří do výroby .Sváry přesné ,čisté .Všem strašně moc děkujeme ,přejeme ,ať se daří bylo nám potěšením s well okny realizovat novostavbu a výměnu oken na dvougeneračním domě. Budeme doporučovat dál . Klobouk dolu před vedením firmy ,vše bylo profesionální . S pozdravem llona P.

VendyaVendy Jellusova

Firma namontovala kvalitní rámy z profilu Schüco, bohužel montáž balkonových dveří se nepodařila. Klika je umístěná příliš blízko rámu a nastal tudíž problém s otevíráním kdy klika naráží do rámu a vzniklo poškození již při prvním použití. Firma vymáhá požaduje doplacení faktury i přes nedořešené reklamační řízení. Jedná se o dvoje balkonové dveře s totožným problémem! Tato věc nás velice mrzí jelikož jsme na firmu dostali velice dobré recenze, bohužel pokaždé danou věc řeší jiný zaměstnanec bez patřičných kompetencí a věc končí se slovy že problém předá k řešení..
U dveří mělo být použito jiné kování, viz katalog fy Roto.

Radek Tomis

Otřesná zkušenost, zejména co se týče organizace a komunikace. Okna zhruba za 400 000 Kč měla být hotova a namontována na začátku září. Přes sliby o průběžném informování jsem za celou dobu nedostal jedinou zprávu. Až po mých urgencích v průběhu září začali plánovat montáž, která nakonec proběhla na konci října, tedy s téměř dvoutýdenním zpožděním. Montáž proběhla víceméně hladce, kromě toho, že montážní parta dorazila bez jakékoli informace o zpoždění a bez omluvy téměř o dvě po domluveném čase.
Při vystavení faktury nejdříve nezohlednili smluvní pokutu kvůli prodlení, po upozornění ji špatně spočítali a až na třetí pokus se trefili – tedy dvakrát se pokusili získat ode mě vyšší částku.
Zhruba po dvou týdnech po instalaci jsem zjistil kazy na skle. Neprodleně jsem i s fotkou kontaktoval firmu s žádostí o nápravu. Řešení přehodili na svého subdodavatele, který reklamaci nepřijal z formálních důvodů. Nebyla totiž dodržena norma k hodnocení jakosti – např. že kaz nesmí být vyznačen. Kaz na průhledném skle se dost blbě fotí, takže označení (zamlžení), na kterém kaz šel alespoň vidět, bylo nutné. Žádal jsem tedy firmu o osobní návštěvu osoby oprávněné posoudit kaz, což firma neudělala a jediná komunikace probíhala po mých několikanásobných urgencích. I tak byla dost arogantní, cituji paní Martonovou, jednatelku: „Kdyby s vámi někdo chtěl mluvit, už by se vám ozval.“
Až 30. den po reklamaci, opět po mé urgenci a vyhrožování odstoupením od smlouvy se mi ozval druhý majitel, že náhradní zasklení je údajně ve výrobě.
Za celou dobu řešení reklamace se mi nedostalo ani jednou omluvy, veškeré informace jsem z nich musel páčit a neustále se připomínat.
Takže komunikace mizerná. Co se týče kvality produktů, pak je ještě brzo na posouzení, kromě toho, že ne všechny okenní kliky se při otevírání chování stejně – některé jsou tužší než jiné, některé po dovření okna nejsou úplně svisle Toto budu ještě řešit následnou reklamací a uvidím, zda se k tomu firma postaví stejně nesolidně, jako dosud.
Firmu velmi nedoporučuji.

EDIT PO REAKCI PANA JEDNATELE je v přiloženém souboru.
Je mi trapné takto prát špinavé prádlo na veřejnosti, vyzývám Vás, ať mi napíšete soukromě, případně zavoláte, pokud myslíte vážně, že Vás mé rozhořčení mrzí.

Ondřej Čejka

Planovani a montaz vymeny oken a vchodovych dveri perfektni. Nasledny servis po roce spatny. Termin prijezdu techniku cca do 4 mesicu pres pripominani. Vchodove dvere ,ktere sli spatne otvirat pred servisem sice uz jdou otevirat snadno ,ale zase nimy tahne a drou tesneni jinde. Tesnici guma ponicena a vyjadreni technika to je v poradku. Reklamace serizeni je uz bez komunikace. Takze jde o to jen prodat a dal radsi nic.

Daniel Goubej

Krásný showroom, profesionální přístup a trpělivost p.Hirmana. Jediní, kde nebyl problém objednat 6m portál pouze ze dvou kusů. Mohu jen doporučit!

Roman Pilík

V průběhu přípravy nabídky perfektní komunikace, prováděli jsme několik úprav a měli několik požadavků, pravděpodobně nestandardních. Osobně jsem navštívil výrobu. Výroba čistá, ale malá. Vybavení profesionální. Termín dodání byl dle domluvy. Montážníci profesionální. Hladká překryvná deska na vstupních dveřích bohužel na první pokus nevyšla, odlepovala se, ale montážníci problém okamžitě řešili a z Plzně vyráželo auto, které dveře okamžitě odvezlo, aby je bylo možné opravit a druhý den namontovat v termínu. Bohužel se nepodařilo dodat správnou vložku ani na druhý pokus - chyběly klíče. Nicméně po několika emailech je již dodáno v pořádku. Chybí nám QR kódy na jednotlivých oknech, ale domluvili jsme se, že bude doplněno při seřízení oken při našem nastěhování do domu. Celkově musím říci, že za hodnotu dodávky (vysoká cena), jsme obdrželi produkt, který splňuje naše očekávání. Doufám, že životnost hliníkových oken bude nejméně 25 a více let. Zároveň bych rád poděkoval paní Sterlyové, která vždy vyřešila jakýkoliv požadavek dle jejich možností. Celkově tuto společnost doporučuji!

Jan Štěch

Plastová okna byla dodána ještě před smluvním termínem. Montážníci namontovali okna v Sobotu! I s kávou bylo do oběda hotovo.
Příjemná dohoda se všemi.
Při dalším domě se ozvu zas.